Rücksendungen
Wir versuchen uns stetig zu verbessern.
Sollte dir trotzdem mal etwas nicht passen oder gefallen, kannst du diese an uns zurück senden.
Umtausch und Retouren:
Dein Rücksendeetikett für einen Umtausch ist 100% kostenlos. Wir bitten um Verständnis, dass wir als junge Brand leider keine kostenlosen Retouren anbieten können.
Um es für dich trotzdem so einfach wie möglich zu machen, kannst du in unserem Retourenportal für 4,50 € ein Retourenlabel erwerben. Gehe dazu bitte wie folgt vor.
1. Melde deinen Umtausch oder deine Retoure an
Bitte melde deinen Umtausch oder deine Retoure ganz bequem über unser Retourenportal an. Nach der Eingabe deiner Bestellnummer und Email wirst du zur Zahlung weitergeleitet. Du kannst per Stripe mit Kreditkarte oder PayPal zahlen.
2. Wir schicken dir das DPD Retourlabel
Im Anschluss schicken wir dir ein Rücksendeetikett, welches du ausdrucken und auf dein Paket kleben kannst.
3. Ware verpacken & versenden
Um Transportschäden oder Verlust der Artikel zu vermeiden, unbedingt die Artikel original verpacken und inklusiver aller mit gesendeten Verpackungen, wie Schmuckbox oder Schmucktasche versenden.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Bearbeitung der Rücksendung werden Erstattungen von uns zeitnah ausgeführt (i.d.R. 2 Werktage).